אחריות מוצרים

מדיניות אחריות

ב-Horacio Jewelry אנחנו מתחייבים לאיכות בלתי מתפשרת על כל תכשיט. להלן פרטי מדיניות האחריות שלנו:

תכשיטי כסף: כל תכשיטי הכסף שלנו מכוסים באחריות מלאה למשך שנה אחת מיום הרכישה. האחריות כוללת את השיבוץ והחומרים, למעט נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון או פגיעה פיזית בתכשיט.

תכשיטי רוז גולד:

• אחריות למשך שנה על שיבוץ האבנים.
• אין אחריות על ציפוי הרוז גולד עצמו.

תכשיטי זהב (ציפוי זהב):

• אחריות למשך שנה על שיבוץ האבנים.
• אחריות לחצי שנה על ציפוי הזהב.

תנאי האחריות:

1. האחריות חלה רק על שיבוץ התכשיטים, ולא על נזקים הנגרמים כתוצאה משימוש לא תקין, פגיעה פיזית, שבר או כל נזק שנגרם עקב שימוש שאינו נאות.
2. האחריות אינה חלה במקרה של פגיעות הנגרמות עקב חשיפה למים, לחות, חומרים כימיים או כל גורם חיצוני אחר שעלול להזיק לתכשיט.
3. תכשיטים שיימצאו פגומים כתוצאה משימוש לא נכון או נזק חיצוני לא יוכלו להיות מכוסים במסגרת האחריות.

תהליך הפעלת האחריות: במידה ותרצה לממש את האחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך מייל: [email protected] או בווצאפ: 054-4747332, ולספק פרטים על הבעיה יחד עם קבלה או הוכחת רכישה.

אחריות מוגבלת: האחריות אינה חלה על תכשיטים שניזוקו כתוצאה משימוש לא תקין, התעללות או תאונה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבוע אם התכשיט נופל תחת מסגרת האחריות.

הבהרה: האחריות אינה כוללת החלפה של התכשיט במקרה של שבר, חבלה, או כל נזק שנגרם לתכשיט ע"י הלקוח או מי מטעמו.

במידה ויש לך שאלות נוספות או צורך בהבהרות לגבי מדיניות האחריות שלנו, אל תהסס לפנות אלינו לשירות הלקוחות במייל או בווצאפ.